ניהול הפסקות עם שמירה על השירות מסביב לשעון
ניהול הפסקות עובדים במוקדי שירות באופן אוטומטי, חכם, מבוקר ויעיל. שמרו על השירות ללקוחות ועל יעילות המוקד עם פתרונות אוטומטיים לתזמון הפסקות בלחיצת כפתור. חיסכון עצום ב"זמן התעסקות" בנושא מצד אחראי משמרת ומנהלים.
ניהול הפסקות אוטומטי
מודול ההפסקות של Timetable מתזמן ומתכנן אוטומטית את ההפסקות של העובדים בהתאם למדיניות החברה, הנהלים של המוקד, נתוני חיזוי-כיסוי, החוק, בקשות עובדים ועוד.
איך זה עובד? שבצו אוטומטית או תנו לעובדים לבחור לעצמם את ההפסקות באפליקציה בהתאם לחוקים, לנהלים, משך המשמרת, סוג המשמרת, אחוזי נוכחות לפי יעדי שירות וכו'. פתרון חכם שמוודא תהיו תמיד עם כוח אדם זמין מסביב לשעון.
הנוחות של העובד
מודול ההפסקות לא רק שומר על רמת השירות והזמינות אלא גם עובד בשביל העובדים ומעלה את המורל בצוות. הוא מקל ומפשט את בקשת ההפסקות, מתזכר את היציאה להפסקה והחזרה ממנה, מקל על החלפת הפסקות בזמן אמת ולא פחות חשוב מכך – חוסך התנהלות מול אחראי משמרת לגבי כל הפסקה והפסקה.
בקרה ושליטה
קבלו בזמן אמת תמונת מדויקת על היקף העובדים הזמינים. כולל לגבי נציגים שיצאו להפסקה או שאמורים לקבל הפסקה בקרוב.
נהלו בלת"מים. הזיזו בקלות הפסקות שנדחו בגלל "פיק" במוקד, טפלו בעובד שהפסקתו נדחתה בגלל שיחה שהתארכה וכדומה.
